Întrebări frecvente

21 de ani împliniți și minim 3 ani de vechime de conducere. Cerințele se aplică deopotrivă șoferului principal și șoferului suplimentar. Detalii: Cerințe față de Locatar.

3 ani neîntrerupți, confirmați prin permisul de conducere. Dacă ai luat permisul mai recent, momentan nu putem să-ți închiriem.

Doar pașaportul (sau buletinul / ID) și permisul de conducere. Cu o zi înainte de începerea închirierii ne trimiți fotografiile lor pe WhatsApp - așa pregătim contractul din timp și te primim repede pe parcare. Detalii: Rezervarea și documentele.

Da. Acceptăm clienți de orice naționalitate. E nevoie de un permis de conducere recunoscut pe teritoriul Republicii Moldova (din UE, internațional sau echivalent) și de pașaport valabil. Nu îți cerem nimic în plus față de un client local.

Da, contra unei plăți suplimentare de 4,50 €/zi. Al doilea șofer trebuie să aibă tot 21+ ani și 3+ ani de vechime și să ne trimită aceleași fotografii (pașaport + permis). Este înscris în contract și are dreptul oficial să conducă mașina. Detalii: Șoferul suplimentar.

Tariful pentru fiecare model este afișat în Catalog. Prețul include OCA (asigurare obligatorie) și toate taxele - fără surprize la predare. Pentru perioade lungi sau cerințe speciale, scrie-ne pe WhatsApp +373 60 721 721 și convenim.

Cum îți este mai comod. Plata se face în ziua predării, 100%, cu cardul sau numerar - alegerea îți aparține. Detalii: Plata și garanția.

Garanția este o sumă de 100-300 € lăsată la predare și restituită integral la returnare, dacă mașina e în regulă. Suma exactă depinde de model. Acceptăm doar numerar - nu blocăm bani pe cardul tău. Este avantajul nostru față de companiile mari: cardul tău rămâne liber pentru călătorie.

OCA (asigurare obligatorie auto), taxele și TVA. Combustibilul nu este inclus (mașina se predă cu plinul și se returnează cu plinul). Opțiunile suplimentare (scaun copil, Wi-Fi, șofer suplimentar, ieșire peste hotare) se plătesc separat - prețuri clare la rezervare pe site.

Da, individual. Nu avem o politică rigidă de penalități. Scrie-ne pe WhatsApp +373 60 721 721 cât mai din timp - în majoritatea cazurilor mutăm sau anulăm fără probleme. Detalii: Rezervarea.

250 km pe zi. Limita se cumulează pentru toată perioada închirierii (4 zile = 1.000 km în total - îi poți folosi cum vrei). Peste limită - 0,20 €/km. Pentru perioade lungi sau călătorii cu kilometraj mare, scrie-ne și putem conveni o limită extinsă. Detalii: Limita de kilometraj.

Fumatul în salon este interzis (inclusiv țigările electronice). Animalele se transportă doar într-o cușcă sau box care protejează salonul. Detalii: Reguli de utilizare.

Nu. Mașinile noastre sunt strict pentru uz personal. Orice utilizare comercială (taxi, Bolt, Uber, Yandex, livrări tip curier) este interzisă - asigurarea nu acoperă acest tip de exploatare. Detalii: Reguli de utilizare.

Da, în aceeași stare în care ai primit-o: curată pe exterior și interior. Dacă o aduci înapoi prea murdară pentru a putea inspecta caroseria, se aplică o taxă de servicii de curățare între 10 și 20 EUR (în funcție de model). Nu este o penalizare - este pur și simplu plata directă pentru spălătorie ca să putem face inspecția vizuală corectă. Dacă plouă - e suficient să îndepărtezi stratul de noroi. Detalii: Curățenia autovehiculului.

• Republica Moldova - fără restricții, OCA inclusă.
• România și Uniunea Europeană - permis, cu opțiunea Acces România 40 € sau Acces UE 60 € (Carte Verde și Rovinieta sunt în sarcina clientului). Aprobarea finală a călătoriei este oferită de CarPoint.
• Transnistria - permis, cu opțiunea Acces Transnistria 20 €.
• Ucraina - interzis (riscuri militare).
• Rusia, Belarus - doar cu acordul prealabil scris al CarPoint.

Detalii: Călătorii peste hotare.

Trei lucruri:

1. Acces România 40 € sau Acces UE 60 € (opțiunea CarPoint, plătită la noi la rezervare).
2. Carte Verde (Green Card) - asigurare internațională. O cumperi singur la orice oficiu de asigurări din Chișinău sau direct la graniță. NU este inclusă în prețul închirierii.
3. Rovinieta (doar pentru România) - vinietă rutieră. O cumperi singur la orice stație PECO din România în ziua intrării, până la 23:59. NU este inclusă în prețul închirierii.

Da, cu opțiunea Acces Transnistria 20 € (plătită o singură dată, indiferent de durata călătoriei). Te rugăm să ne anunți la rezervare ca să incluzim opțiunea în contract.

Nu. Călătoriile în Ucraina sunt strict interzise din cauza riscurilor militare și a lipsei acoperirii de asigurare. Detalii: Călătorii peste hotare.

Patru pași, în ordine:

1. Sună la 112 - numărul unic al serviciilor de urgență, vine poliția și documentează oficial accidentul.
2. Sună-ne imediat la +373 60 721 721 - venim sau te ghidăm la telefon.
3. Nu deplasa mașina până la sosirea poliției (cu excepția cazurilor de pericol evident).
4. Nu recunoaște vinovăția și nu da declarații până nu vine poliția și reprezentantul CarPoint.

Detalii: Acțiunile Clientului în caz de accident.

Sună-ne imediat la +373 60 721 721. În măsura posibilităților, îți punem la dispoziție o mașină de schimb de clasă similară sau îți compensăm zilele neutilizate. Soluția se stabilește individual, în funcție de situație și de disponibilitatea autovehiculelor. Detalii: Defecțiuni tehnice.

Tu plătești amenda integral, plus o taxă administrativă CarPoint pentru prelucrarea ei (dacă amenda ne vine nouă după returnarea mașinii și trebuie să facem corespondența cu autoritățile). Detalii: Amenzi și contravenții.

Da. Mașina se predă cu rezervorul plin și se returnează cu rezervorul plin (plin / plin). Dacă o returnezi cu mai puțin combustibil, costul diferenței și taxa de serviciu pentru realimentare se rețin din garanție. Detalii: Predarea și returnarea.