Условия и положения аренды

Аренда автомобилей CarPoint доступна Клиенту, отвечающему следующим требованиям:

2.1. Минимальный возраст - 21 полный год на дату начала аренды.

2.2. Минимальный непрерывный водительский стаж - 3 года, подтверждённый действительным водительским удостоверением.

2.3. Наличие действительных документов:

• водительское удостоверение, признаваемое на территории Республики Молдова;
• паспорт или удостоверение личности (ID).

2.4. Отсутствие у Клиента ограничений на управление транспортными средствами (лишение прав, медицинские противопоказания и т.п.).

2.5. Арендодатель оставляет за собой право отказать в заключении договора аренды без объяснения причин, если предоставленные документы вызывают сомнения или поведение Клиента не соответствует деловой практике.

3.1. Бронирование автомобиля осуществляется через сайт carpoint.md, по телефону или через официальные мессенджеры CarPoint.

3.2. Бронь считается предварительной до момента подтверждения со стороны CarPoint о наличии автомобиля и согласования условий.

3.3. Не позднее чем за 1 (один) календарный день до даты начала аренды Клиент обязан направить в CarPoint:

• фотографию водительского удостоверения (обе стороны);
• фотографию паспорта или ID (страница с фото и персональными данными).

3.4. Непредоставление документов в указанный срок может являться основанием для отмены брони со стороны Арендодателя.

3.5. Политика отмены брони определяется индивидуально в каждом конкретном случае. Запрос на отмену направляется в CarPoint в письменном виде (мессенджер, e-mail).

4.1. Стоимость аренды рассчитывается по тарифу, действующему на дату бронирования, и фиксируется в договоре аренды. Тарифы указаны в EUR в информационных целях.

4.2. Оплата 100% стоимости аренды производится в день передачи автомобиля. Суммы, указанные в EUR, конвертируются в MDL по официальному курсу НБМ (BNM) на дату оплаты. Принимаемые способы оплаты:

• наличные - исключительно в молдавских леях (MDL), согласно валютному законодательству Республики Молдова (Закон № 62-XVI/2008);
• банковская карта (Visa, Mastercard) через POS-терминал - транзакция проводится в MDL;
• банковский перевод на счёт юридического лица «Car Point Group» SRL:
  • из Республики Молдова - в MDL;
  • из-за рубежа (клиенты-нерезиденты) - в EUR или USD, на валютный счёт.
• иные способы (PayPal, Revolut, Wise, ссылка для онлайн-оплаты) - доступны только для платежей из-за рубежа, по запросу и предварительному согласованию с администрацией.

Выбор способа оплаты остаётся за Клиентом в пределах допустимых вариантов.

4.3. Помимо платы за аренду, Клиент вносит залог (эквивалент в MDL). Размер залога зависит от опции CDW и зоны поездки: без CDW 200 EUR по Молдове, 400 EUR с выездом в Румынию, 500 EUR для ЕС / Турции; с CDW 400 EUR по Молдове и 600 EUR для Румынии / ЕС / Турции. Для минивэна действует надбавка 100 EUR, для водителей 21-23 лет надбавка 100 EUR. Приднестровский регион считается поездкой по территории Молдовы, без надбавок.

4.4. Залог принимается исключительно наличными, в MDL, по официальному курсу НБМ на дату оплаты. Блокировка средств на банковской карте не применяется.

4.5. Залог возвращается Клиенту в полном объёме при возврате автомобиля при условии отсутствия повреждений, нарушений настоящих Условий, неоплаченных штрафов и иной задолженности перед Арендодателем.

4.6. В случае выявления ущерба, нарушений или задолженности сумма соответствующих обязательств удерживается из залога. Если сумма ущерба превышает размер залога, разница оплачивается Клиентом отдельно (см. раздел 11).

5.1. Передача и возврат автомобиля осуществляется на парковке CarPoint в заранее согласованное с Клиентом время. Арендодатель работает по предварительной записи и не принимает клиентов "с улицы" без согласованного времени приезда.

5.2. Клиент обязан прибыть на согласованное место в согласованное время. О любых изменениях во времени приезда Клиент обязан уведомить CarPoint заблаговременно.

5.3. При передаче автомобиля стороны:

• проверяют комплектность, внешнее и внутреннее состояние автомобиля;
• фиксируют пробег и уровень топлива;
• подписывают договор аренды и акт приёма-передачи.

5.4. Автомобиль выдаётся с полным баком топлива. Клиент обязуется вернуть автомобиль с полным баком того же типа топлива. В случае возврата с неполным баком стоимость недостающего топлива и сервисный сбор за дозаправку удерживаются из залога.

5.5. При возврате автомобиля стороны фиксируют его состояние в акте приёма-передачи. Скрытые повреждения, обнаруженные после возврата, оформляются отдельным актом с уведомлением Клиента.

6.1. Автомобиль выдаётся Клиенту чистым - как снаружи, так и внутри. Клиент обязуется вернуть автомобиль в том же состоянии чистоты.

6.2. Почему это важно. Просьба возвращать автомобиль чистым не является способом заработка для CarPoint (реальная стоимость мойки минимальна). Главная причина - возможность корректного визуального осмотра при передаче и приёме автомобиля. Если машина покрыта слоем грязи или пыли, ни представитель CarPoint, ни Клиент не могут увидеть свежие царапины или повреждения. Это требование защищает обе стороны: Клиента - от споров о повреждениях, которые он не делал; CarPoint - от необходимости разбираться постфактум.

6.3. Компромисс в плохую погоду. Если на момент возврата идёт дождь или погодные условия делают полную мойку нецелесообразной, достаточно сбить с автомобиля слой грязи так, чтобы был возможен визуальный осмотр кузова. CarPoint понимает и принимает такое компромиссное решение.

6.4. В случае возврата автомобиля в состоянии, не позволяющем визуальный осмотр кузова или салона, Клиент оплачивает сбор за услугу мойки. Сумма сбора составляет от 10 до 20 EUR (или эквивалент в леях) в зависимости от типа и размера автомобиля. Точная сумма указана в договоре аренды для каждой модели.

6.5. Сбор, указанный в п. 6.4, не является штрафом. Указанная сумма покрывает только прямую стоимость самой услуги мойки и не учитывает время сотрудника CarPoint, потраченное на её организацию (перегнать автомобиль на мойку, дождаться и вернуть его на парковку). Соответствующая сумма удерживается из залога или оплачивается отдельно при возврате.

7.1. Время возврата автомобиля указано в договоре аренды.

7.2. Опоздание с возвратом до 2 (двух) часов не тарифицируется дополнительно при условии предварительного уведомления CarPoint.

7.3. Опоздание свыше 2 (двух) часов тарифицируется как полные дополнительные сутки аренды по действующему тарифу автомобиля.

7.4. Систематические опоздания или невозврат автомобиля в течение длительного времени без согласования являются основанием для применения мер, предусмотренных законодательством Республики Молдова, включая обращение в правоохранительные органы.

В период аренды Клиент обязуется использовать автомобиль с разумной осторожностью, в соответствии с его назначением и эксплуатационными характеристиками. В частности, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

8.1. Курение в салоне автомобиля (включая электронные сигареты и системы нагревания табака).

8.2. Перевозка животных без специальной переноски или бокса, обеспечивающего защиту салона.

8.3. Использование автомобиля в коммерческих целях, связанных с платной перевозкой пассажиров или грузов, включая, помимо прочего: услуги такси, работу на платформах Bolt, Yandex, Uber и аналогичных, курьерскую доставку.

8.4. Эксплуатация автомобиля вне дорог общего пользования, в том числе движение по грунтовым дорогам, бездорожью, по техническим и сельскохозяйственным трассам, не предназначенным для легковых автомобилей.

8.5. Передача управления автомобилем третьим лицам, не указанным в договоре аренды в качестве основного или дополнительного водителя.

8.6. Управление автомобилем в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также в состоянии, препятствующем безопасному вождению.

8.7. Использование автомобиля в целях, противоречащих законодательству Республики Молдова или страны временного пребывания.

Нарушение пунктов 8.1 - 8.7 является основанием для удержания компенсационных сумм из залога, досрочного расторжения договора аренды и взыскания понесённых убытков в полном объёме.

9.1. К управлению автомобилем может быть допущен дополнительный водитель за отдельную плату, размер которой определяется тарифом CarPoint.

9.2. Дополнительный водитель в обязательном порядке вписывается в договор аренды. Управление автомобилем лицом, не указанным в договоре, не допускается.

9.3. К дополнительному водителю применяются те же требования, что и к основному Арендатору:

• возраст не менее 21 года;
• водительский стаж не менее 3 лет;
• действительные водительское удостоверение и паспорт / ID.

9.4. До передачи автомобиля Клиент обязан предоставить в CarPoint фотографии водительского удостоверения и паспорта / ID дополнительного водителя.

10.1. Стандартный лимит пробега составляет 250 км в сутки аренды.

10.2. Лимит накапливается на весь срок аренды. Например, при аренде на 4 суток общий лимит составляет 1000 км.

10.3. Превышение установленного лимита тарифицируется по ставке 0,20 EUR за каждый километр сверх лимита.

10.4. Расчёт превышения производится при возврате автомобиля на основании показаний одометра, зафиксированных в акте приёма-передачи.

10.5. Индивидуальные тарифы и расширенные лимиты пробега могут быть согласованы сторонами при бронировании.

11.1. Поездки по территории Республики Молдова не ограничены. Обязательное страхование гражданской ответственности (OCA / RCA) включено в стоимость аренды.

11.2. Поездки в Румынию и страны Европейского союза допускаются при выполнении Клиентом следующих условий:

• оформление международного страхового полиса Green Card; полис оформляется и оплачивается Клиентом самостоятельно;
• приобретение дорожной виньетки Rovinieta для Румынии; виньетка оплачивается Клиентом самостоятельно.

Стоимость Green Card и Rovinieta не включена в стоимость аренды.

11.3. Поездки на территорию Украины СТРОГО ЗАПРЕЩЕНЫ в связи с действующими военными рисками и отсутствием страхового покрытия.

11.4. Поездки на территорию Российской Федерации, Республики Беларусь и Приднестровского региона допускаются исключительно по предварительному письменному согласованию с CarPoint. Без такого согласования въезд на указанные территории является нарушением договора аренды.

11.5. Нарушение пунктов 11.3 - 11.4 является основанием для досрочного расторжения договора, удержания залога и предъявления требований о возмещении убытков, включая расходы на эвакуацию и возврат автомобиля.

12.1. На каждый автомобиль CarPoint оформлено обязательное страхование гражданской ответственности (OCA / RCA), действующее на территории Республики Молдова.

12.2. Опционально для любого автомобиля доступно покрытие CDW (отказ от взыскания ущерба). CDW не является договором страхования: это обязательство Арендодателя покрыть за счёт собственного фонда ущерб автомобилю сверх внесённого залога. Подробные условия и тарифы см. на отдельной странице сайта carpoint.md.

12.3. При ДТП по вине Клиента без оформленного CDW Клиент компенсирует Арендодателю стоимость восстановительного ремонта автомобиля и сопутствующие расходы.

12.4. Порядок компенсации:

• сначала соответствующая сумма удерживается из залога;
• если ущерб превышает размер залога, стороны подписывают акт о повреждениях с указанием объёма ремонта и согласованной суммы;
• сумма ремонта рассчитывается по реальной рыночной стоимости работ и запчастей, без необоснованных наценок.

12.5. Клиент несёт ответственность за повреждения, возникшие вследствие нарушения настоящих Условий (запрещённые виды эксплуатации, передача управления третьим лицам и т.п.), в полном объёме, независимо от наличия страхового покрытия.

12.6. Опциональное покрытие ущерба (CDW) прекращает действовать, и клиент несёт полную ответственность за ущерб согласно п. 12.7, исключительно в следующих ситуациях, подтверждённых официальными документами (протокол полиции, результат теста на алкоголь или медицинского освидетельствования, решение суда, заключение экспертизы), а для скорости и территории также данными системы GPS-мониторинга автомобиля:

• управление автомобилем под воздействием алкоголя, наркотических или иных психоактивных веществ либо отказ от прохождения теста или медицинского освидетельствования (ст. 233 Кодекса о правонарушениях, ст. 264¹ Уголовного кодекса);
• оставление места ДТП либо несообщение в полицию, когда закон обязывает это сделать (ст. 243 Кодекса о правонарушениях, ст. 266 Уголовного кодекса);
• умышленное причинение ущерба;
• участие в гонках, соревнованиях, дрифте, скоростных тестах либо буксировка другого транспортного средства без письменного согласия CarPoint;
• эксплуатация автомобиля вне асфальтированных дорог общего пользования, вопреки п. 8.4;
• управление автомобилем лицом, не указанным в контракте, вопреки п. 8.5;
• въезд на территорию Украины или выезд за пределы Республики Молдова без оформленной опции Acces, фиксируется в том числе данными GPS автомобиля;
• превышение разрешённой скорости более чем на 40 км/ч, зафиксированное протоколом полиции или данными GPS автомобиля (устойчивое превышение на непрерывном участке дороги, а не единичные скачки сигнала);
• проезд на запрещающий сигнал светофора, зафиксированный протоколом полиции;
• выезд на полосу встречного движения там, где это запрещено, зафиксированный протоколом полиции.

Приведённый перечень является исчерпывающим и не подлежит расширительному толкованию. Во всех остальных случаях, включая ДТП по обычной неосторожности клиента, CDW сохраняет полную силу. CarPoint вправе ссылаться на ситуацию из настоящего пункта только на основании указанных документов. По запросу клиент получает выписку из данных GPS, подтверждающую нарушение.

12.7. В ситуациях, предусмотренных п. 12.6, клиент возмещает полную стоимость ремонта автомобиля, а также документально подтверждённые сопутствующие расходы. Сумма удерживается сначала из залога, оставшаяся часть оплачивается клиентом на основании акта констатации ущерба и подтверждающих документов (смета ремонта, счета).

12.8. Тариф CDW является платой за предоставление покрытия на договорный период и не подлежит возврату, полностью или частично, в том числе при прекращении действия покрытия по основаниям п. 12.6.

12.9. CDW покрывает ущерб, возникший в результате дорожных событий. CDW не покрывает технический ущерб, причинённый заправкой неподходящим топливом либо продолжением движения после загорания контрольных ламп или при явных признаках неисправности. Такой ущерб подтверждается заключением технической экспертизы или актом сервиса.

12.10. CDW не покрывает повреждение шин, дисков и стёкол, возникшее вне зафиксированного ДТП (например, камень в лобовое стекло, прокол колеса, удар диска о бордюр). Такой ущерб клиент оплачивает по реальной стоимости согласно акту констатации. Если повреждение является частью ДТП, оформленного протоколом, оно покрывается CDW в пределах франшизы.

12.11. Автомобили CarPoint оснащены системой GPS-мониторинга, используемой для защиты автомобиля, проверки соблюдения настоящих Условий (скорость, территория) и помощи в экстренных ситуациях. Подписывая контракт, клиент уведомлён об этой обработке данных.

12.12. Если автомобиль эвакуирован вследствие неправильной парковки, все связанные с этим расходы (услуга эвакуатора, штрафстоянка и штраф) полностью несёт клиент. Опциональное покрытие ущерба (CDW) эти расходы не покрывает.

12.13. Курение в салоне автомобиля запрещено. При нарушении клиент оплачивает штраф 100 EUR плюс стоимость химчистки салона. Опциональное покрытие ущерба (CDW) ущерб, причинённый курением, не покрывает.

В случае дорожно-транспортного происшествия с участием арендованного автомобиля Клиент обязан:

13.1. Незамедлительно вызвать полицию по единому номеру экстренных служб 112 (на территории Молдовы) либо по аналогичному номеру экстренных служб страны временного пребывания.

13.2. Дождаться прибытия полиции и официального оформления происшествия.

13.3. Незамедлительно сообщить о ДТП в CarPoint по контактным телефонам, указанным в договоре аренды.

13.4. Не перемещать автомобиль до завершения оформления происшествия сотрудниками полиции, за исключением случаев, когда нахождение автомобиля на месте создаёт явную опасность для других участников движения.

13.5. Не признавать свою вину и не давать заявлений до прибытия полиции и согласования действий с представителем CarPoint.

13.6. Содействовать оформлению документов, необходимых для страховой компании и Арендодателя, в том числе передать копии протоколов и иных материалов происшествия.

Невыполнение обязанностей, предусмотренных настоящим разделом, может повлечь отказ страховой компании в выплате и возложение полной ответственности за ущерб на Клиента.

14.1. Все штрафы за нарушения правил дорожного движения, парковки и иных требований законодательства, допущенные в период аренды, оплачиваются Клиентом в полном объёме.

14.2. При получении CarPoint штрафа после возврата автомобиля Арендодатель направляет Клиенту копию постановления и реквизиты для оплаты.

14.3. В случае обработки штрафа Арендодателем (получение, идентификация водителя, переписка с органами, передача данных) CarPoint вправе начислить административный сбор за обработку, размер которого устанавливается тарифом CarPoint.

14.4. Неоплаченные на момент возврата автомобиля штрафы могут быть удержаны из залога. Штрафы, полученные после возврата, оплачиваются Клиентом отдельно в срок, указанный в уведомлении.

15.1. CarPoint обеспечивает передачу Клиенту автомобиля в технически исправном состоянии, пригодном для безопасной эксплуатации.

15.2. В случае возникновения технической неисправности не по вине Клиента в период аренды Клиент обязан:

• незамедлительно прекратить эксплуатацию автомобиля, если неисправность создаёт угрозу безопасности;
• сообщить о неисправности в CarPoint;
• следовать инструкциям представителя CarPoint.

15.3. В случае подтверждённой технической неисправности не по вине Клиента CarPoint, по возможности и в разумные сроки:

• предоставляет замену автомобиля на аналогичный или эквивалентный класс;
• либо компенсирует Клиенту стоимость неиспользованных дней аренды.

Конкретный вариант определяется индивидуально, исходя из обстоятельств, доступности автомобилей и сроков ремонта.

15.4. CarPoint не несёт ответственности за упущенную выгоду, отменённые поездки и иные косвенные убытки Клиента, связанные с технической неисправностью автомобиля.

16.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №133 от 08.07.2011 "О защите персональных данных", а также применимыми нормами Европейского регламента (GDPR) в случае их применения.

16.2. CarPoint обрабатывает следующие категории данных Клиента:

• данные паспорта или ID;
• данные водительского удостоверения;
• контактные данные (телефон, e-mail);
• платёжные данные в объёме, необходимом для оформления оплаты;
• данные о бронированиях и истории аренд.

16.3. Цели обработки персональных данных:

• заключение и исполнение договора аренды;
• идентификация Клиента и подтверждение его права на управление автомобилем;
• оформление страховых случаев;
• ведение учёта и налоговой отчётности;
• коммуникация с Клиентом по вопросам аренды.

16.4. Персональные данные Клиента не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

• предоставления данных по официальному запросу полиции, прокуратуры, налоговых, страховых или иных уполномоченных государственных органов;
• передачи данных страховой компании при оформлении страхового события;
• передачи данных техническим подрядчикам, обеспечивающим функционирование сервисов CarPoint, на условиях конфиденциальности.

16.5. Клиент вправе запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, направив соответствующий запрос на контактный адрес CarPoint, в пределах, допустимых законодательством.

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору аренды, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора.

17.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, акты терроризма, массовые беспорядки, эпидемии, объявленные карантины, акты органов государственной власти, делающие исполнение обязательств невозможным.

17.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

17.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор аренды в одностороннем порядке без обязанности возмещения убытков, связанных с таким расторжением.

18.1. CarPoint оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящие Условия.

18.2. Актуальная редакция Условий публикуется на сайте carpoint.md с указанием даты последнего обновления.

18.3. К отношениям сторон по конкретному договору аренды применяется редакция Условий, действовавшая на дату подтверждения бронирования, если стороны прямо не договорились об ином.

18.4. Продолжение использования сервисов CarPoint после опубликования изменений означает согласие Клиента с новой редакцией Условий применительно к будущим бронированиям.

19.1. К настоящим Условиям и заключённым на их основе договорам аренды применяется законодательство Республики Молдова.

19.2. Стороны принимают меры к разрешению любых разногласий путём переговоров. Сторона, имеющая претензию, направляет другой стороне письменное уведомление с описанием существа претензии и предлагаемого решения.

19.3. Срок рассмотрения досудебной претензии - 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

19.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в компетентных судах муниципия Кишинёв, Республика Молдова.

20.1. Полное юридическое наименование Арендодателя: „Car Point Group" SRL. Контактная информация, актуальные номера телефонов, адрес электронной почты, юридический адрес, IDNO, реквизиты и расчётные счета указаны на сайте carpoint.md в разделе "Контакты", а также в договоре аренды.

20.2. Все обращения, претензии, уведомления и запросы Клиента направляются по указанным контактным данным.

20.3. Официальной перепиской сторон признаётся переписка через указанные в договоре каналы связи (e-mail, мессенджеры WhatsApp / Viber / Telegram на официальные номера CarPoint), а также письменные обращения на бумажном носителе.